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在第个国际护士节即将来临之际，医院特别推出“5.12国际护士节”云领读活动，医院护理团队会以音频形式为大家诵读《梅奥诊所·医院学管理》，讲述“患者至上”的服务理念，并在学习中借鉴，在借鉴中提高。

今天为大家推出第二期

《梅奥诊所护理手册》??

朗读者：未明星护士长

?点击收听?

《梅奥诊所护理手册》??

四月的风吹绿了长垣大地，唤醒了万紫千红。风信子带着欢声笑语，引领着我们追逐春天的脚步。春天里讲述着我们的故事，春天里孕育着我们的梦想。有梦的我们充满自信，有梦的我们斗志昂扬。

今天我是第二期的小主播未明星。下面请跟着我的声音一起来聆听梅奥诊所《护理手册》的故事吧……

其实梅奥诊所已经把他们自身的价值观、文化和期望编撰为《梅奥诊所护理手册》，梅奥诊所的每位员工人手一册。该手册虽然直到年才得以正式采用，但它记载了梅奥诊所自建立以来的基本运营情况。在所记载的梅奥历史与传统中，有关梅奥诊所建立者的情况，既有一手的史料，也有二手的转载资料。例如，梅奥诊所一位早先的领导者理查德W.克里曼斯于年加入诊所，并于年退休。他开玩笑地说：“我不知道谁是耶稣，但我知道他的十二个使徒。”随后他解释道，他其实并不认识梅奥兄弟俩，但是他和梅奥兄弟培训出来的领导者们共事，为梅奥效力。他也认识威尔医生和查理医生（在诊所内部，梅奥兄弟就是被如此称呼的)的孩子们。尽管到20世纪90年代末，梅奥诊所的前两代先辈们已经很少活跃在诊所了，但对于克里曼斯来说，梅奥的优良传统还是可以唾手可得的。

梅奥诊所的护理手册以卓越的服务质量和人性化的医疗护理为特征，其服务和护理皆在其多领域的综合机构得以实践。诊所在不断前进发展中，始终坚持“患者的需求第一”，作为梅奥诊所的服务宗旨，必须围绕以下几点展开。

患者护理

·医学院、合作团体和员工之间在领域分明的环境下共同合作。诊所拥有大量的专家，在各自的领域里各尽其职。·进行检查诊断时，无需匆忙下决定，应认真听取患者的情况。诊所的医师负责和患者的当地社区医师长期合作，指导患者的医疗护理。以人道和值得信赖的方法给患者提供最优质的服务。·时刻尊敬患者、患者的亲属及其当地医师。·全方位的综合评估，并及时有效地进行评定和治疗。·诊所采用最先进的诊疗技术，以及创新的诊断工具和治疗方法。

梅奥氛围

·梅奥的组织文化培育出高素质的员工，他们的贡献有目共睹并受到尊重。·专业的医护人员，他们拥有令人信服的工作伦理和职业素养，娴熟的专业技术和对梅奥的无限忠诚。·有良好的医学研究和医学教育的学术氛围。·优秀的医师领导艺术。·完善的病历制度，对门诊患者和住院患者提供同样的热诚服务。·针对专业医师团队，重质不重量的职业补偿和薪酬激励。·独特的医护职业着装、友善的医疗服务礼仪，以及优良的医护设施。梅奥诊所传承宝贵价值观的真正力量是全体员工在工作中时时刻刻谨记以患者为中心的服务宗旨。梅奥诊所护理手册的故事到此就要告一段落了，其实我们不管身处何地或身兼何职，都应该做好自己的角色定位和身份转换，沉下心来，躬身入局，做到思想上情感上高度信赖和感恩，不忘初心、医院的情感纽带。始终将患者至上的理念铭记于心。好了，今天的诵读到此结束，感谢大家的陪伴，我们后会有期。

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年5月3日

将推出第3期《全方位的医疗与护理》

敬请