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一，服务场景要时刻考虑客户感受。

我一直强调：场景营销的底层逻辑是客户思维。所以，在践行场景营销时要考虑客户感受。

1，服务客户，要考虑客户隐秘的心理感受。比如美容机构发现客户微整形后，打车不方便，就购买车辆专门送客户，但车辆上印上了美容机构的大logo，客户就不愿意让车停家门口。这是客户的感受，隐私保密的感受。

2，最有效的场景体验是把服务咨询的过程，或者产品生产的过程变成场景表演。让客户或观赏或参与。

郑州风信子美容机构在给客户做面部微整形服务咨询的时候，用素描将客户的面部特征画下来，然后结合服务内容讲解：鼻子如何再挺一点点，眼袋如何消除，双眼皮如何做。这样，客户感到很惊讶，有趣。

海底捞的抻面表演，网红的一根面表演，潘多拉珠宝产品的DIY，星光珠宝的“克拉恋人”、“我是小银匠”场景体验活动，都是把产品的生产过程变成了场景表演。

3，特定场景，增加人性化的情绪安抚

美容机构做微整形的多是18—25岁的女孩子，都比较娇气，在打针时手术时难免紧张。人性化的场景情绪安抚很重要。美容机构会提供比较软的诊疗椅，再给客户一个抱枕和小公仔。有的女孩子会对公仔说：打针不疼！打针不疼！

海底捞在客户一个人就餐时，送一个大玩具熊陪伴客户，也是场景情绪安抚。很人性化，容易引发共鸣！

二、产品场景营销，要考虑粉丝交互。

SOINLOVE是周大福的一个子品牌，是个非常甜蜜的品牌，分店的装修像个甜品店。SOINLOVE今年突然爆红了，只因为一个叫BB戒指的产品。

BB戒指很小，成年人是无法佩戴在手指上的，其实连小宝宝也无法佩戴在手指上，这世界上没人能戴在手指上，它是作为一个项链上的吊坠或者手链上的挂饰而存在的。

有一个SOINLOVE的粉丝，在小红书发了一篇文章说——这大概是世界上最小的戒指了吧？！这句话火了，因为这句话深深地打动了女性那颗萌萌哒的少女心。

SOINLOVE品牌运营人员立刻在小红书上与粉丝们互动，听取粉丝们的意见，为这群粉丝提供服务，包括提供产品相关信息，帮助想购买的顾客找到相关购买渠道，SOINLOVE的粉丝在短短数月翻了数十倍，而这款戒指和一些其他爆款都出现供不应求的状况。

三、产品场景，莫忘场景匹配和使用仪式。

“炸罍子”是安徽的一种酒文化，意为大家“感情深，端起酒杯碰杯，然后将各自酒杯中的酒一次喝干”（“罍子”是一种酒器，“炸”为碰杯发出的响声）。

为了迎合这个酒文化，安徽省的酒企包括迎驾、古井、包河，都各自推出了“罍子”、“炸个罍子”酒，对“炸罍子”白酒消费文化进行了概念占领。但是遗憾的是，各个酒厂只停留在概念的包装上，没有深挖消费场景和此场景下的使用仪式。

比如“和谁炸”、“在哪炸”、“如何炸”。“和谁炸”考虑的是消费对象“在哪炸”考虑的是渠道匹配和场景匹配，“如何炸”则是使用仪式。不同的群体、不同的场景，可以有不同的“炸罍子”玩法。

四、产品场景的包装，尽可能跨界联合。

最近，老国货百雀羚的化妆品「雀鸟缠枝美什件」套装成了爆品。价格不菲，因美而贵。这个美就是跨界故宫文化，借助热点，将“故宫文物的型”嫁接到产品包装上。

《上新了.故宫》由故宫博物院和北京电视台出品大型文化季播节目，打造承载故宫故事的文创产品，创新传承故宫文化。年11月9日在北京卫视和爱奇艺刚一播出，就好评如潮。

「雀鸟缠枝美什件」是百雀羚与设计师钟华的第二次跨界合作。这款跨界之作，将秘藏在乾隆秘密花园倦勤斋中的江南元素，融入细节的毫厘之间，与百雀羚的产品融为一体，在用户端好评不断。

嫁接是场景制造的有效方法。所以，产品场景营销要尽可能去跨界、去融合、去嫁接，从产品包装，到活动设置，贵在整合，而非拥有。

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